Oui, chez Bois Nature, la livraison est 100% gratuite pour toutes les provinces belges. Le prix affiché sur notre boutique est le prix final livré chez vous. Il n'y a aucun frais supplémentaire ajouté au panier.

Non. Nos livraisons s'effectuent par camion avec un transpalette manuel. Le déchargement n'est possible que sur un sol dur, plat et carrossable (béton, asphalte, pavés). Le transpalette ne peut pas rouler sur le gravier, la pelouse ou la terre.

Une fois votre paiement par virement bancaire reçu, nous préparons votre commande sous 1 à 2 jours ouvrés. Le transport prend ensuite 3 à 5 jours ouvrés. En moyenne, vous recevez votre bois sous 4 à 7 jours ouvrables.

Le bois vert est fraîchement coupé (humidité > 40%) et doit être stocké au moins 18 mois avant d'être brûlé. Le bois sec (H1) a été séché en étuve (humidité < 20%) et peut être utilisé immédiatement pour un rendement thermique maximal.

Le virement bancaire est le mode de paiement le plus sécurisé pour les transactions de gros volumes de bois. Cela nous permet de maintenir des prix directs producteurs en évitant les commissions bancaires élevées des cartes de crédit. Votre commande est validée dès réception des fonds.

Absolument. Tous nos granulés de bois (Pauls Pellets, ISKO, etc.) sont doublement certifiés DINplus et ENplus A1. Ils sont 100% résineux et garantissent un taux de cendres inférieur à 0,7%.

Oui, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Cependant, en raison du poids des produits (palettes de 1000kg), les frais de retour par transporteur spécialisé restent à votre charge exclusive. Le produit doit être retourné intact dans son emballage d'origine.