Nous livrons gratuitement partout en Belgique. Que vous soyez à Bruxelles, en Wallonie ou en Flandre, il n'y a aucun frais de port supplémentaire. Le prix affiché au panier est le prix final.

Nos livraisons s'effectuent par camion porteur (19 à 26 tonnes) équipé d'un hayon hydraulique. Assurez-vous que votre adresse est accessible pour ce gabarit de véhicule.

Le déchargement s'effectue à l'aide d'un transpalette manuel. Il est impératif que le sol soit dur, plat et carrossable (béton, asphalte, pavés). Nous ne pouvons pas rouler sur le gravier, la pelouse ou la terre.

Le bois sec (H1) a un taux d'humidité inférieur à 20%, il est prêt à brûler immédiatement. Le bois vert (frais) nécessite un stockage de 18 à 24 mois avant utilisation. Brûler du bois humide endommage votre installation et pollue davantage.

Oui, nos granulés de bois (ISKO, Pauls Pellets, etc.) sont certifiés DINplus et/ou ENplus A1. Cela garantit un haut pouvoir calorifique et un taux de cendres très faible pour protéger votre poêle.

Le bois doit être stocké dans un endroit ventilé et abrité de la pluie. Pour les pellets et les briquettes, un stockage intérieur sec est obligatoire, car ils craignent l'humidité ambiante.

Après avoir validé votre commande, vous recevrez nos coordonnées bancaires par e-mail. Votre commande sera traitée dès réception des fonds (comptez 24 à 48h selon les banques). N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande en communication du virement.

Tant que le virement n'a pas été reçu et la marchandise expédiée, vous pouvez modifier votre commande en nous contactant au +32 466 91 00 02.

Oui, vous avez 14 jours pour vous rétracter. Cependant, en raison du volume des palettes, les frais de retour par transporteur spécialisé sont à votre charge exclusive. La palette doit être intacte et non défilmée.